Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Solmaz Mücevherat olarak siparişlerinizin güvenli ve özenli bir şekilde ulaşması için anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışmaktayız. Tüm ürünlerimiz özel hediye ambalajında gönderilmektedir.

Teslimat Süreleri

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra stokta hazır olan ürünlerde 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo şirketinin teslimat süresine göre siparişiniz 2-5 iş günü içinde adresinize ulaşır. Teslimat süresi hiçbir koşulda yasal 30 günü aşmaz. Pazar ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Özel Üretim Siparişler

Altın ürünlerin özelliği gereği bazı ürünler hazır stokta bulunmayabilir. Bu durumda ürün atölyemizde sıfırdan üretilerek gönderilir. Özel üretim siparişlerde teslimat süresi değişkenlik gösterebilir; bu durumda sizinle iletişime geçilir. Tüm ürünlerimiz el işçiliğiyle üretildiğinden gramaj farklılıkları oluşabilir. Gram fazlası veya eksiği söz konusu olduğunda aradaki fark iki taraflı olarak hesaplanıp ödeme yapılır veya iade edilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş aşamasında açıkça belirtilir. Yurt içi siparişlerde belirli bir sipariş tutarının üzerinde kargo ücretsizdir.

Havale/EFT ile Ödemeler

Havale veya EFT ile yapılan siparişlerde, sipariş tutarının aynı iş günü içinde hesabımıza aktarılması gerekmektedir. Aksi takdirde sipariş gün sonunda iptal edilmiş sayılacaktır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Hasar ve Eksik Teslimat

Kargonuzu teslim alırken ambalajı kontrol ediniz. Ambalajın hasarlı olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız; hasarlı paketi teslim almadan tarafımızla iletişime geçiniz. Teslim alınan paket sağlam kabul edilecektir.

Yurt İçi Teslimat

Tüm yurt içi siparişler kargoya teslim edilene kadar Solmaz Mücevherat'ın güvencesi altındadır. Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır.

Yurt Dışı Teslimat

Yurt dışı teslimatlarında gümrük vergileri ve ek masraflar tamamen alıcıya aittir. Yurt dışı gönderilerinde oluşabilecek gecikmeler ve aksaklıklardan firmamız sorumlu değildir.

Teslimat sorularınız için: iremtahsin0503@hotmail.com | 05016090728