Para iade politikası

Değişim ve İade Politikası

Solmaz Mücevherat olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktayız. Siparişlerinizle ilgili değişim ve iade taleplerinizde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

Değişim Hakkı

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm eksiksiz aksesuarlarıyla (kutu, garanti kartı, sertifika, fatura, kese, etiket vb.) tarafımıza ulaşması zorunludur. Garanti kartı olmadan gönderilen ürünlerde değişim işlemi yapılamamaktadır.

Değişim Yapılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda değişim yapılamamaktadır:

  • Kişiye özel olarak üretilmiş, üzerine isim/yazı kazıma yapılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler
  • Ürünün kullanılmış, barkodunun sökülmüş veya hasar görmüş olması
  • Ölçü veya renk değişikliği yapılmış ürünler
  • Delim gerektiren piercing ürünleri (hijyen nedeniyle)
  • Yüzük ölçüsü yapılmış ürünler ve tüm alyanslar (kişiye özel hazırlandıkları için)
  • 24 ayar ve 22 ayar ürünler

Para İadesi

Mağazamızda nakit para iadesi yapılmamaktadır. Değişim taleplerinde aynı değerde ya da değer farkı ödenerek farklı bir ürünle değişim yapılabilir. Ürünün stokta bulunmaması veya eşdeğer bir alternatifin mümkün olmaması durumunda konu hakkında sizinle iletişime geçilecektir.

Değişim Süreci

Değişim talebiniz için lütfen öncelikle bizimle iletişime geçiniz. Ürünü göndermeden önce onay alınması zorunludur; onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. Değişim nedeniyle oluşacak gidiş-geliş kargo ücretleri alıcıya aittir. Tarafımıza kargo ücreti ödenmeden gönderilen ürünler teslim alınmayacaktır.

Tamir ve Bakım

Satın aldığınız ürünlerin tamir, bakım ve temizlik işlemleri için garanti kartıyla birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz. Garanti kartı olmayan ürünler için tamir ve bakım işlemleri ücretli olarak yapılmaktadır. Tamir/bakım taleplerinde de kargo ücretleri alıcıya aittir. Kullanım sırasında düşme, kırılma, kaybolma gibi durumlarda para iadesi yapılmamakta; uygun görülmesi halinde eksik parçanın yenilenmesi yoluyla ücretli tamir hizmeti sunulmaktadır.

İletişim için: iremtahsin0503@hotmail.com | 05016090728