İptal ve İade
Solmaz Kuyumculuk Online'dan satın aldığınız bir ürünü Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ürün iade koşullarına uygun ise iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade işlemlerinin başlayabilmesi için öncelikle WhatsApp hattımız üzerinden iade talebi oluşturulması gerekmektedir. İade talebi oluşturulmadan gönderilmiş kargolar için iade işlemi başlatılmayacaktır. İade talebi oluşturulduğu halde tarafımıza ulaşmamış siparişlerin iade talepleri otomatik olarak iptal edilecektir. (İade talebi oluştuğu günden itibaren 3 iş günü içerisinde ürünlerin tarafımıza ulaşması gerekmektedir.)
İptal ve iade işlemleri yalnızca çarşamba günleri gerçekleştirilmektedir. İade tutarları, 7 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta veya havale/EFT ile gerçekleştirilen ödemeler için belirtilen IBAN bilgilerine aktarılmaktadır.
İade Koşulları
Kargo yoluyla iade edilen ürünler tamamen orijinal ambalajında olmalıdır (kutu, garanti kartı ve kese dahil). İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz ve hasar almamış şekilde gönderimi sağlanmalıdır.
Hangi ürünlerin iadesi yapılmaz?
Satın almış olduğunuz ürünlerin, hiçbir şekilde kullanılmamış, ölçüsü (zincir, bileklik vb.) ve renk değişimi yapılmamış (rose ve beyaz olmamış), tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ayrıca 24 ayar ve 22 ayar tüm ürünlerde ürünlerde kesinlikle iadesi yapılmamaktadır.
Kişiye özel yapılmış veya üzerinde (harf, isim, rakam vb.) kazımalar yapılarak kişiye özel hale gelmiş tüm ürünlerde iade hakkınız yoktur. Yüzük ölçüsü seçilerek ölçüsü yapılmış ürünlerin ("Standart ölçü 13" ve "Yüzük Ölçümü Bilmiyorum" dışındaki) tamamında iade hakkı bulunmamaktadır. Tüm alyanslar kişiye özel ürün olduğu için iade hakkınız yoktur.
İade işlemi nasıl yapılır?
1. Adım- İade Talebi Oluşturma
İade talebinizi 0501 609 07 28 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden siparişiniz ile ilgili bilgileri ileterek oluşturabilirsiniz.
2. Adım- Kargolama
Paket üzerinde; "ALTIN" kelimesi içeren bir ifade kullanılmamasını, sadece İADE olarak belirtmenizi rica ederiz.
İade koşullarını sağlayan bütün ürünlerde, kargo (gidiş-geliş) ve paketleme masrafları, gerçekleşen tutar üzerinden iade edilecek bedelden düşülerek yapılır. Kargo bedeli müşteri tarafından ödenerek tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade Adresimiz:
Kaygısızlar İş Merkezi, Atatürk, Melek Sk. No: 23/B, 06930 Sincan/Ankara
İade işlemlerinde param hesabıma ne zaman geçer?
Ürünleriniz iade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. Pırlanta ürünler ekspertiz kontrolünden sonra iade edilir. Ürünlerin incelenmesi 3-5 iş günü sürmektedir. Sipariş ödeme tipine göre kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına; havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. İptal ve iade işlemleri yalnızca çarşamba günleri gerçekleştirilmektedir. İade tutarları, 7 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta veya havale/EFT ile gerçekleştirilen ödemeler için belirtilen IBAN bilgilerine aktarılmaktadır.
Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Tüm kargo yoluyla teslimatı yapılan ürünlerin, ürün fiyatlarının içlerine konulan kargo ücretleri, Aynı Gün Teslimat Hizmeti ile satın alınan ürünlerden tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği tüm yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır.
İptal Koşulları
Solmaz Kuyumculuk Online'dan vermiş olduğunuz siparişlerde 24 saat içerisinde kargo çıkışı olmadan iptal etme hakkınız mevcuttur. Siparişinizi iptal edebilmeniz için ürünün kargoya henüz teslim edilmemiş olması gerekmektedir. Kargo çıkışı olduktan sonra iptal işlemi yapılamaz.
İptal işlemi nasıl yapılır?
0501 609 07 28 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden siparişinizin iptalini talep edebilirsiniz.
İptal işlemlerinde param hesabıma ne zaman geçer?
İptal ve iade işlemleri yalnızca çarşamba günleri gerçekleştirilmektedir. İade tutarları, 7 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta veya havale/EFT ile gerçekleştirilen ödemeler için belirtilen IBAN bilgilerine aktarılmaktadır.